Algemene voorwaarden:

Definities:

De Stamboomkastelein hanteert de volgende algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod vanuit De Stamboomkastelein en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen De Stamboomkastelein en de opdrachtgever. Om gebruik te maken van deze diensten dient de opdrachtgever, verder te noemen als cliënt, akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Opdrachtnemer: Onder de opdrachtnemer wordt verstaan De Stamboomkastelein

Client: Onder cliënt wordt verstaan de opdrachtgever, de natuurlijke of rechtspersoonlijkheid die een opdracht verstrekt aan De Stamboomkastelein.

Diensten:

De door De Stamboom Kastelein geleverde diensten aan de cliënt. Onder diensten wordt onder andere verstaan:

• Samenstellen van stambomen
• Specifieke genealogische opdrachten, waaronder te verstaan het onderzoek betreffende voorouders;
• Het opstellen van een parenteel genealogie kwartierstaat of het maken van een tijdlijn

Producten:

De door De Stamboomkastelein opgeleverde producten, waaronder wordt verstaan:

• Reeks: Een opeenvolgende aaneengeschakelde lijn van voorouders, bijvoorbeeld als een stamreeks of matrilineaire reeks.
• Parenteel: Alle afstammelingen van een bepaald persoon in mannelijke of vrouwelijke lijn, overzichtelijk uitgewerkt.
• Kwartierstaat: Alle mannelijke en vrouwelijke voorouders van een bepaald persoon, ideaal voor een breed familiebeeld.
• Tijdlijn: Belangrijke gebeurtenissen uit het leven van een voorouder geplaatst in de context van plaats tijd en familie.

• Diensten:
• Onder aangeboden dienstverlening wordt verstaan: het samenstellen van stambomen, bronnenonderzoek in erkende archieven, aanleveren van kopieën van gevraagde akten, specifieke genealogische opdrachten op verzoek van cliënt, Ondersteuning en advies bij realiseren van stamboomonderzoek.
• Genealogische opdrachten worden eenmalig uitgevoerd tenzij schriftelijk anders te zijn overeengekomen.
• Voorafgaand aan het genealogisch onderzoek vindt een intakegesprek plaats waarin wensen van de cliënt en mogelijkheden van De Stamboomkastelein worden vastgesteld.
• Genealogische opdrachten worden eenmalig uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
• Indien De Stamboomkastelein het nodig acht, kan met instemming van de cliënt, een tussentijdse evaluatie plaats vinden.
• Opdrachten worden afgesloten met een eindgesprek waarin de stamboomkastelein de resultaten en uitkomsten van de opdracht toelicht aan de cliënt

• Betaling:
• cliënt ontvangt na het intakegesprek of op diens verzoek, een offerte met prijsinschatting voor aanvang van de opdracht
• De offerte is geen geldende overeenkomst. het is een aanbod tot een overeenkomst. de overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte accepteert.
• offertes en aanbiedingen vervallen na dertig dagen na dagtekening.
• Prijsopgaves kunnen wisselen in verband met de kosten van materialen en diensten
• reiskosten en kosten voor toegang tot archieven vallen uitdrukkelijk buiten de gestelde prijsopgave in de offerte. Gereisde kilometers worden gefactureerd tegen de op dat moment geldende onbelaste kilometervergoeding. kosten voor toegang tot archieven worden één op ééngefactureerd.
• overeenkomsten worden schriftelijk overeengekomen. mondelinge afspraken worden altijd schriftelijk bevestigd.
• de stamboomkastelein hanteert een betaaltermijn van veertien dagen.
• veertig procent van het overeengekomen tarief dient voor het starten van de opdracht te worden voldaan.
• als de cliënt niet binnen veertien dagen aan de betaaltermijn voldoet, wordt er een herinnering verstuurd.
• als de cliënt niet binnen zeven dagen na dagtekening van de herinnering voldoet aan de betalingsverplichting, wordt er een aanmaning verstuurt.
• eventuele incassokosten worden aan de cliënt toegerekend.
• cliënt heeft het recht om de opdracht stop te zetten. het aanbetaalde bedrag voorafgaand aan de opdracht wordt niet geresttueerd.

• Eigendom:
• Alles wat De Stamboomkastelein levert om te voldoen aan de overeenkomst, blijft eigendom van De Stamboomkastelein totdat de klant aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
• de stamboomkastelein gebruikt geen uitkomsten of data uit de aangeleverde dienstverlening voor publicati, tenzij schriftelijk te zijn overeengekomen met cliënt.
• het is de cliënt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, niet toegestaan om uitkomsten of data uit de aangeboden dienstverlening uit winstoogmerk te verkopen of publiceren.
• cliënt heeft het recht om onjuistheden in de geleverde opdracht of het geleverde product te melden en op verzoek te laten aanpassen.
• als een gebrek of een klacht zich voordoet nadat de garantietermijn verlopen is, is de stamboomkasteleinniet verplicht tot herstel of vervanging van producten of diensten..
• het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

• Inspanningsverplichting:
• om een onderzoek te kunnen starten, dient de stamboomkasteleinte voorzien van gegevens die noodzakelijk zijn voor het onderzoek en die vanwege de privacywetgeving niet openbaar zijn.
• om een onderzoek te kunnen uitvoeren dient cliënt zo nodig de stamboomkastelein te machtigen om benodigde akten op te vragen. de kosten hiervoor zijn voor rekening van cliënt.

• Verantwoording en zorgvuldigheid:
• cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door de cliënt aangeleverde gegevens.
• de stamboomkastelein is voor goede resultaten afhankelijk van beschikbare informatie en maakt vanwege zorgvuldigheid alleen gebruik van erkende archieven en betrouwbare bronnen. in een enkel geval is het mogelijk dat een onregelmatigheid optreed. de stamboomkasteleinkan hier niet voor aansprakelijk voor worden gesteld.
• alle eindproducten worden voorzien van een bronvermelding waardoor de cliënt de mogelijkheid wordt geboden gegevens in het eindproduct te kunnen verifiëren.
• eventuele aanpassingen in een document worden binnen vier weken na eindevaluatie van de opdracht verwerkt en opnieuw aangeboden.

• Machtiging:
• de stamboomkastelein vraagt toestemming voor het aanvragen van gegevens die nodig zijn voor het lopende onderzoek waar een machtiging voor nodig is en waar kosten aan verbonden zijn.
• de cliënt gaat ermee akkoord zo nodig een machtiging af te geven voor het opvragen van akten, extra kosten die hiervoor worden gemaakt zijn volledig voor rekening van de cliënt en zijn niet inbegrepen bij het van te voren overeengekomen tarief.

• Annulering of opzegging van de overeenkomst:
• annulering van de overeenkomst moet achtenveertig uur voor de afgesproken datum waarop werkzaamheden verricht worden, gebeuren. als de cliënt dit niet doet, worden werkuren bij de cliënt in rekening gebracht.
• bij annulering van de overeenkomst, brengt de stamboomkastelein alsnog de gewerkte uren in rekening. dit is inclusief vooronderzoek.
• de stamboomkastelein kan het nakomen van de verplichtingen binnen de overeenkomstopschorten of uitstellen, of de overeenkomst direkt ontbinden, in het geval dat: a) de cliënt zijn verplichtingen niet, niet volledig of te laat nakomt; b) er omstandigheden voorkomen waardoor het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk is; c) het niet van de stamboomkastelein verwacht kan worden om de overeenkomst (ongewijzigd) voort te laten bestaan.
• als de cliënt een geplaatsteorder deels of helemaal annuleert, zullen de voor cliënt bestelde materialen, inclusief de eventueel gemaakte archief- en reiskosten, in rekening worden gebracht.
• in het geval dat de stamboomkastelein de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en uit de overeenkomst.
• als het nodig is dat er extra werkzaamheden worden uitgevoerd, die buiten de originele overeenkomst vallen, berekend de stamboomkastelein dit in dagdelen in plaats van werkuren. dit kan gaan om een kwart werkdag, een halve wekdag of een hele werkdag

• Overmacht:
• de stamboomkastelein is niet verplicht om de overeenkomst na te komen of dit binnen een bepaald termijn na te komen, als de stamboomkastelein verhindert wordt door een omstandigheid of een gebeurtenis die niet aan de stamboomkastelein zelf te wijten is.
• bij ziekte of bij bedrijfsongevallenis is de stamboomkastelein bevoegd om af te wijken van de termijnen binnen de overeenkomst.
• alleen wanneer het onderzoek niet kan worden afgerond vanwege overmacht kan er worden over gegaan tot gedeeltelijke terugbetaling.

• Privacy:
• de stamboomkastelein verwerkt alleen gegevens, die noodzakelijk zijn voor de te leveren diensten, volgens de algemene verordening gegevensbescherming(avg).
• gegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en beveiligd volgens avg en het nederlands recht. hieronder vallen gevraagde persoonsgegevens, aangeleverde documenten met betrekking tot de familiegeschiedenis, akten en documenten ter ondersteuning van de verantwoording van het eindproduct.
• gegevens worden uitsluitend gebruikt voor genealogische doeleinden en voor het vinden van documenten die noodzakelijk zijn voor onderbouwing van onderzoek voor het te leveren product.
• gegevens worden niet gedeeld met anderen zonder toestemming van de cliënt.
• verdere bepalingen omtrent het verwerken van persoonsgegevns zijn opgenomen in het privacybeleid van de stamboomkastelein.

• Aansprakelijkheid:
• de stamboomkastelein is niet aansprakelijk voor de schade die ontstaan als gevolg van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie.
• de stamboomkastelein is niet aansprakelijk voor de gedragingen van de door de stamboomkastelein ingeschakelde derden tijdens het uitvoeren van de overeenkomst.

• Overige bepalingen:
• indien één van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig worden bevonden, betekent dit niet dat de overige bepalingen binnen deze algemene voorwaarden nietig zijn.

• Eenzijdig wijzigingsbeding:
• Bij geschillen wordt altijd gestreefd naar een passende oplossing voor beide partijen. De Stamboomkastelein behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden zoals hierboven beschreven, ten alle tijden te kunnen aanpassen.

• Toepasselijk recht:
• Op overeenkomsten tussen De Stamboomkastelein en cliënt waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is het Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen:
• Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met een overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Oost-Brabant.

deze website is gemaakt met ondersteuning van AI. Alle foto’s die gebruikt worden voor de onderzoeken en verwerkt worden in de producten, zullen onbewerkt opgenomen worden in het onderzoek en product.